Responsable de centro de relación con clientes

Multinacional RRHH en Distrito Capital, Distrito Capital

Importante Compañía Multinacional Líder en su sector y con grandes conceptos innovadores

El candidato, será responsable de las siguientes funciones:

* Coordina los equipos de Front y Back Office para satisfacer las necesidades del cliente.
* Dirigir hacia una misma dirección el trabajo y el esfuerzo de todos los departamentos que intervienen en el flujo logístico de la compañía, para cumplir con las necesidades del cliente en la forma y plazo que éste solicita.
* Establecer, diseñar y llevar a la práctica el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrecen los departamentos de la compañía, con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado.
* Establecer propuestas de niveles de servicio al cliente dependiendo de las políticas definidas por la organización en la forma de atender a los clientes internos y externos de las diversas áreas de la compañía.
* Desarrollar una escucha activa de nuestros clientes internos y externos para dar al equipo Front y Back Office la argumentación o normas a seguir con respecto a los mismos.

Imprescindible:

• Residir en Distrito Capital
• Primaria culminado
• 1 Año de experiencia

Se ofrece:

Salario: A negociar
Contrato: A Término Indefinido
Duración: Indefinido
Jornada: Jornada Completa

Se requiere:

- El candidato - Licenciado LADE o Empresariales, Ingeniero Industrial - acreditará una experiencia mínima de 5 años en puestos similar tanto en Servicios de Atención al Cliente de empresas, así como responsables de call centre dentro de compañías de Telemarketing.
- Imprescindible nivel alto de inglés.
- Deseable conocimientos de SAP- CRM.
- Conocimientos de venta y flujo logístico.

Se desea:

- El candidato - Licenciado LADE o Empresariales, Ingeniero Industrial - acreditará una experiencia mínima de 5 años en puestos similar tanto en Servicios de Atención al Cliente de empresas, así como responsables de call centre dentro de compañías de Telemarketing.
- Imprescindible nivel alto de inglés.
- Deseable conocimientos de SAP- CRM.
- Conocimientos de venta y flujo logístico.